Возникновение услуг. Предпосылки возникновения маркетинга. Причины возникновения маркетинга. Предпосылки возникновения теории маркетинга. Эволюция маркетинговых концепций. Услуги заменители. Угроза появления товаров-заменителей. Угроза появления продуктов-заменителей