Услуги не соответствуют. Восприятие качества обслуживания. Качество услуг. Восприятие качества услуги. Расхождения. Права покупателя в интернет магазине. Шпаргалка для продажника. Вправе ли покупатель. Товар по ценнику. Сроки предъявления претензий. Каков порядок предъявления претензии