Условия технической поддержки. ITIL схема взаимосвязи процессов. Структура ITIL. Структура технической поддержки it. Уровни технической поддержки. Требования к информационной системе. Технические требования ИС. Основные требования к ИС. Требования предъявляемые к информационным системам