Уровни предприятия по обслуживанию. Классификация качества обслуживания. Качество торгового обслуживания схема. Показатели качества торгового обслуживания. Оценки качества обслуживания клиентов схема. Перечень опасностей. Перечень опасностей и рисков на рабочем месте