Улучшение работы с клиентами. Принципы обслуживания клиентов. Улучшение качества обслуживания клиентов. Способы повышения качества обслуживания. Отдел качества обслуживания клиентов. Контроль качества обслуживания. Контроль качества сервиса обслуживания. Стандарты качества обслуживания клиентов