Цели работы с обращениями граждан. Организация и документирование работы с обращениями граждан. Этапы работы с обращениями граждан и организаций. Этапы работы с письменными обращениями граждан. Организация работы с обращениями граждан кратко. Схема рассмотрения письменного обращения гражданина