Способы формирования лояльности клиента. Инструменты формирования лояльности. Инструменты управления лояльностью. Формирование лояльности потребителей. Уровни лояльности клиентов. Разработка программы лояльности. Разработка системы лояльности. Схема работы системы лояльности