Совершенствование управление качеством на предприятии. Совершенствование менеджмента качества. Процесс непрерывного совершенствования. Улучшение системы менеджмента качества. Непрерывное улучшение процессов. Модель СМК по ИСО 9000. Система управления ISO 9000.