Система показателей качества обслуживания. Оценка качества обслуживания. Оценка качества обслуживания клиентов. Система оценки качества обслуживания клиентов. Показатели качества обслуживания клиентов. Критерии показателей качества оказания услуг. Критерии и показатели качества услуг