Система муниципального обслуживания. Схема оценки качества предоставления услуг. Модель удовлетворенности потребителя. Модели оценки качества услуг. Контроль качества услуг. Предоставление государственных и муниципальных услуг. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг