Решения проблемы и обращается к. Способы обращения. Метод обращения. Основные методы обращения с людьми. Метод обращения фаз. Клиентский путь схема процесса. Карта путешествия клиента. Карта пути клиента. Путь клиента. Проблемы русского народа. Обращение к историческому прошлому