Решение проблем управление качеством. Алгоритм анализа проблемы. Методы анализа и решения проблем. Инструменты анализа проблемы. Методы причинно-Следственного анализа. Критерии оценки эффективности управленческих решений. Оценка эффективности принятия управленческих решений