Работать ли в техподдержке. Специалист колл центра. Диспетчер мужчина. Менеджер с гарнитурой. Колл центр мужчина. Схема ITIL процессов. Сервисная модель ITSM/ITIL. ITIL взаимодействие процессов. Структура управления 1с в it компании. Apple специалисты. Служба поддержки Apple