Работа непосредственно с клиентами. Стандарты сервиса Сбербанка. Стандарты обслуживания банка. Зоны обслуживания клиентов в Сбербанке. Стандарты обслуживания клиентов Сбербанка. Сервис менеджмент. Современный маркетинг в сервисе. Сервис для клиентов. Сервисный менеджмент