Психология общения для рабочих. Беседа с клиентом. Деловое общение. Разговор коллег. Переговоры двух людей. Этика делового общения. Этика и этикет делового общения. Деловая этика в деловом общении. Нормы этики делового общения. Конфликт в коллективе. Ссора в коллективе