Процесс организации производства услуг. Структура процесса оказания услуги. Модель процесса оказания услуги. Виды предприятий сферы сервиса. Схема процесса оказания услуг. Система технического обслуживания и ремонта (ТОИР). Системы управления техническим обслуживанием и ремонтом