Профессиональный стандарт контроль качества. Стандарты работы гостиницы. Стандарты работы персонала. Стандарты службы приема и размещения. Стандарты обслуживания в гостинице. Алгоритм проведения аудита. Проведение внутреннего аудита. Этапы внутреннего аудита