Принципы обслуживания. Принципы социального обслуживания. Принципа «обслуживания по стоимости». Характер обслуживания. Модель обслуживания клиентов. Модель качества обслуживания. Модель клиентского сервиса. Концепция клиентского сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг