Принципы обращений граждан. Анализ обращений граждан. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан. Анализ письменных обращений граждан. Отчет по обращениям граждан в медицинской организации. Организация и документирование работы с обращениями граждан. Этапы работы с обращениями граждан и организаций