Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан. Схема рассмотрения обращений граждан. Сроки рассмотрения обращений. Сроктрассмотрееия обращения. Порядок рассмотрения жалоб граждан. Перечень входящих документов. Перечень документов подлежащих регистрации