Показатели работы по обслуживанию. Оценка качества обслуживания клиентов. Система оценки качества обслуживания клиентов. Оценка качества обслуживания клиентов банка. Оценка качества услуг. Оценка удовлетворенности потребителей по СМК. Анкета удовлетворенности потребителя СМК