Оценка качества процесса разработки. Этапы проектирование бизнес-процессов. Управление бизнеспроцесами. Этапы оптимизации бизнес-процессов. Структура бизнес процессов. Оценка качества процессов. Показатели качества процесса. В оценку качества процесса входит