Отдел по работе с претензиями. Алгоритм работы с претензиями клиентов. Регламент работы с рекламациями. Работа с претензиями и рекламациями. Алгоритм работы с претензионными клиентами. Работа с жалобами клиентов. Алгоритм работы с жалобами. Схема при работе с жалобами