Основы управления сервисом. Презентация по сервису. Производительность сервиса. Внедрение сервисной модели. Сервисная модель управления. Сервисная модель ИТ. Ресурсно-сервисная модель. Основы управления проектами. Сильная матричная структура проекта. Основы управления подразделениями