Ориентация деятельности действие. Принципы системы TQM всеобщее управление качеством. Модель всеобщего управления качеством TQM предложил. Современная концепция управления качеством TQM. Базовые принципы для концепции TQM:. Ориентация на действие. Ориентируется на результат деятельности