Организация продаж и сервиса. Построение клиентского сервиса. Структура клиентского сервиса. Основные принципы клиентского сервиса. План развития клиентского сервиса. Стандарты обслуживания клиентов. Стандарты обслуживания покупателей. Стандарты обслуживания покупателей в магазине