Обслуживание населения термины определения. ГОСТ Р 52495-2005. «Социальное обслуживание населения. Термины и определения».. ГОСТ Р 52495-2005 социальное обслуживание населения термины и определения. Концепция сервиса. Сервис это определение. Понятие клиентского сервиса