Необходимость обращений граждан. Этапы работы с обращениями граждан и организаций. Порядок организации работы с обращениями граждан. Организационные работы с обращениями граждан. Работа с обращениями граждан виды обращений. «Требования, предъявляемые к оформлению обращений граждан»