Модель работы с клиентом. CRM схема работы. Схема внедрения СРМ системы. CRM задания для менеджеров. CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами. Схема описания бизнес процесса. Как описать бизнес процесс. Этапы бизнес-процессов в организации. Описание бизнес-процессов отдела