Методы описания деятельности организации. Алгоритм моделирования бизнес-процесса. Основные типы методологий моделирования бизнес-процессов. Метод моделирования бизнес-процессов. Концепция бизнес моделирования. Этапы организации маркетинговых исследований. Маркетинговый анализ