Менеджмент качества сервиса. Модель обслуживания клиентов. Качества для работы с клиентами. CRM для обслуживания клиентов. Управление клиентским сервисом. Разработка стратегии развития отдела продаж. Управление продажами на предприятии. Полный цикл разработки