Конфликты сотрудников и клиентов. Конфликт в отеле. Недовольный клиент в гостинице. Конфликт с клиентом. Общение с гостями. Конфликт между личностью и группой. Конфликт в коллективе. Личность и коллектив. Конфликт между индивидом и группой. Грубый человек. Агрессивный человек