Качество услуг в сфере сервиса. Понятие качества услуги. Качество гостиничных услуг. Понятие качества гостиничных услуг. Работники магазина. Покупатель в магазине. Продавец кассир. Сотрудники магазина. Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе. Ресторанный бизнес