Качество продаж на предприятии. CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами. GRM - система управления ЗВАИМООТНОШЕНИЯ С клиентами. CRM (customer relationship Management) системы. CRM системы что это. Уровни зрелости бизнес-процессов. Оценка зрелости бизнес-процессов