Качество организации сервиса. Качество обслуживания клиентов. Уровни качества обслуживания. Повышение качества обслуживания клиентов. Улучшение качества обслуживания клиентов. CSI показатель удовлетворенности клиентов. Измерение удовлетворенности клиентов. CSI индекс удовлетворенности клиентов