Качество информационной услуги. Процесс сертификации и стандартизации. Стандартизация и сертификация продукции. Процесс сертификации изделия. Стандартизация сертификация качество продукции и услуг. Качество ИТ услуг. Слайды по качеству ИТ сервисов. Формализация бизнес-процессов это