Итоги работы с обращениями. Особенности работы с обращениями граждан. Работа с обращениями граждан виды обращений. Виды документов по обращению граждан. Вопросы в обращениях граждан. Структура диспетчерских служб ЖКХ. Алгоритм работы аварийно-диспетчерской службы