Инцидент стандарт. План реагирования на компьютерные инциденты. Управление инцидентами. Этапы управления инцидентами. Инцидент ITIL. Tool flowchart. Порядок расследования аварий. Порядок расследования ДТП. Порядок проведения технического расследования причин аварии