Информация и бизнес процессы. Составляющие бизнес процесса. Этапы моделирования бизнес-процессов. Процедура в бизнес процессе. Структура описания бизнес процесса. Концептуальная схема бизнес процесса. Управляющие бизнес-процессы схема. Бизнес процесс менеджмента схема