Действия работы услуги. Работы и услуги как объекты гражданских прав. Чем отличается работа от услуги. Результаты работ и оказание услуг отличаются. Сравнение работы и услуги. План целевой аудитории. Последовательность этапов маркетинговых коммуникаций. Последовательность этапов организации маркетинговых коммуникаций