Анализ работы с обращениями граждан. Анализ обращений граждан. Система обращения граждан. Обращение граждан по ОМС. Цели анализа обращения граждан. Этапы работы с обращениями граждан схема. Алгоритм рассмотрения обращений граждан. Блок-схема рассмотрения обращений граждан РФ