Анализ проблем деятельности предприятия. Причинно-следственная диаграмма (схема Исикавы). Причинно-следственная диаграмма Исикавы качества продукции. Инструменты контроля качества диаграмма Исикавы. Алгоритм построения диаграммы Исикавы. Бизнес анализ. Методы бизнес анализа