4 управление информационными технологиями. Виды информационных те. Виды информационных технологий. Виды it технологий. Перечислите основные информационные технологии. Сервисная модель ITSM/ITIL. ITSM процессы управления. Схема ITIL процессов. Бизнес процессы ИТ отдела